Estes termos regulam o uso do Rastro. Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade.
01Quem presta o serviço
- Empresa[a definir]
- Nome comercialRastro
- CNPJ[a definir]
- Endereço[a definir]
- Contato[a definir]
02O serviço
O Rastro é uma ferramenta online, por assinatura, que organiza as conversas e as vendas da sua empresa e mostra a origem de cada uma (anúncio, orgânico, indicação e outros canais). Os números exibidos dependem da configuração feita por você e das informações disponíveis nos canais conectados; não garantimos que todas as vendas serão atribuídas.
03Conta e acesso
Você deve ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros. Você é responsável pela senha, pelas pessoas a quem dá acesso e por tudo o que é feito na conta.
04Assinatura e teste grátis
Os planos, limites e preços estão em /precos. Novas contas podem ter um período de teste grátis, indicado no cadastro. Ao fim do teste, a assinatura passa a ser cobrada se uma forma de pagamento for ativada; caso contrário, o acesso é suspenso.
05Cobrança recorrente
A assinatura é mensal e renovada automaticamente, cobrada por Pix, boleto ou cartão. Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias. Valores pagos não são reembolsados por período parcial, salvo quando a lei exigir.
06Atraso e bloqueio
Se uma fatura ficar em aberto, avisaremos por e-mail. Depois de alguns dias de atraso, o acesso ao painel pode ser bloqueado até o pagamento. Os dados continuam guardados durante o bloqueio, respeitando o prazo de retenção.
07Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento no painel, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago. Os dados da conta são apagados 90 dias após o cancelamento. Podemos encerrar contas que violem estes termos.
08Uso aceitável
Você se compromete a não usar o Rastro para:
- enviar mensagens em massa, spam ou mensagens não solicitadas pelo WhatsApp ou por qualquer outro canal;
- praticar golpes, fraudes ou atividades ilegais;
- tratar dados pessoais sem base legal ou em desacordo com a LGPD;
- tentar acessar contas de terceiros, burlar limites ou atrapalhar o funcionamento do serviço;
- copiar, revender ou fazer engenharia reversa do produto.
09WhatsApp e serviços de terceiros
A conexão com o WhatsApp por QR code não é uma integração oficial do WhatsApp/Meta. O uso indevido do número, como disparos em massa, muitas mensagens para quem não pediu ou denúncias de usuários, pode levar o WhatsApp a restringir ou bloquear o número. Esse risco é do titular do número, e o Rastro não se responsabiliza por bloqueios. Recomendamos usar o número apenas para atendimento normal. Instagram, plataformas de anúncio, checkouts e meios de pagamento têm seus próprios termos, que também se aplicam.
10Seus dados e os dados dos seus clientes
Os dados que você e seus contatos colocam no Rastro são seus. Em relação aos dados dos seus contatos, você é o controlador e o Rastro é operador, conforme as Diretrizes de tratamento de dados. Você garante ter base legal para tratar esses dados.
11Propriedade intelectual
O software, a marca Rastro, a logo, o design e os textos pertencem ao Rastro. A assinatura dá a você uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível, enquanto estiver ativa.
12Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas podem ocorrer pausas para manutenção ou falhas de terceiros. Na máxima extensão permitida pela lei, o Rastro não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou decisões tomadas com base nos relatórios, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
13Alterações
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência. Continuar usando o serviço depois da mudança significa concordar com a nova versão.
14Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do Rastro, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.