Na venda de imóveis, o caminho é longo: o cliente pergunta de um imóvel, visita outro e fecha um terceiro, às vezes meses depois, com outro corretor. Quando o negócio sai, ninguém lembra qual anúncio começou tudo.
Por que a origem se perde
- O ciclo de decisão é longo.
- O atendimento passa por mais de uma pessoa.
- O imóvel fechado nem sempre é o do anúncio.
Sem a origem, a imobiliária continua investindo igual em campanhas com resultados muito diferentes.
O que acompanhar
- Leads por campanha e por empreendimento.
- Visitas agendadas e realizadas.
- Propostas enviadas.
- Negócios fechados e valor de comissão ou venda.
- Custo por negócio fechado em cada campanha.
Como organizar a equipe
- Ligue cada cliente ao anúncio de origem desde a primeira mensagem.
- Mantenha essa origem mesmo quando o cliente troca de corretor ou de imóvel.
- Combine como registrar o negócio fechado e o valor.
- Compare campanhas pela régua que importa: negócio fechado.
Lançamento x usados e locação
Em lançamentos, a verba por empreendimento costuma ser maior e a comparação entre campanhas é essencial. Em usados e locação, o volume é maior e vale acompanhar o custo por negócio de cada tipo de anúncio.
O Rastro guarda a origem do cliente desde a primeira mensagem e mostra quais campanhas geram negócio fechado. Veja como fica para imobiliárias.