Na clínica, o anúncio leva a pessoa até o WhatsApp, a recepção agenda uma avaliação e o tratamento é fechado depois, às vezes na própria consulta. Medir só os agendamentos dá uma ideia errada do que funciona.
Agendamento é meio, tratamento é resultado
Uma campanha pode lotar a agenda de avaliações gratuitas e trazer poucos tratamentos fechados. Outra pode trazer menos avaliações e mais pacientes que fecham. Só a segunda paga as contas.
O que medir
- Conversas por campanha: quantas pessoas chamaram vindas de cada anúncio.
- Agendamentos: quantas marcaram avaliação.
- Comparecimento: quantas foram de fato.
- Tratamentos fechados e valor: a métrica principal.
- Custo por paciente que fechou: investimento dividido pelos tratamentos fechados.
Como organizar na recepção
- Combine como registrar quando o tratamento é fechado e com qual valor.
- Garanta que cada paciente fique ligado ao anúncio de onde veio, mesmo que feche semanas depois.
- Separe conversas com fornecedores, laboratório e equipe, para não misturar com pacientes.
- Revise o resultado por procedimento anunciado: avaliação, clareamento, implante, harmonização.
Cuidados com a comunicação
Siga as regras do seu conselho profissional nos anúncios e no atendimento. Medir bem ajuda a investir melhor sem precisar de promessas exageradas.
O Rastro separa agendamento de venda, registra o tratamento fechado com o valor e mostra qual campanha traz paciente que paga. Veja como fica para clínicas.